Algemene voorwaarden

1.Begrippen

Topstukken, wij, ons

de organisator van de loterij en de beheerder van deze website, zie artikel 2.

Je, jij, deelnemer

de natuurlijke persoon die een account heeft bij Topstukken.

Account

je persoonlijke omgeving op de website (Mijn account).

Loterij

de goededoelenloterij van Topstukken, waarvan de spelregels staan in het spelreglement.

Lot

een deelnemingsbewijs voor één trekking, met een uniek lotnummer.

Bestelling

je opdracht om met een of meer loten mee te spelen in een of meer trekkingen.

Trekking

het openbare moment waarop de winnende lotnummers worden bepaald.

2.Wie wij zijn

Topstukken is een initiatief van [Naam exploitant] ([rechtsvorm, bijv. stichting]), [Straat en huisnummer], [Postcode en plaats], Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer]. Je bereikt ons via info@podkast.slonik.store of via het contactformulier.

Topstukken organiseert deze loterij op grond van een vergunning voor het organiseren van een goededoelenloterij van de Kansspelautoriteit, kenmerk [Kenmerk vergunning Ksa], verleend op [Datum van verlening], looptijd [Looptijd van de vergunning]. De Kansspelautoriteit houdt toezicht. Voor de loterij gelden ook de regels in het spelreglement.

3.Toepassing

1. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van je account en voor elke bestelling die je bij ons plaatst.
2. Voor de loterij zelf, zoals de trekkingen, de prijzen en de uitbetaling, geldt daarnaast het spelreglement. Als deze voorwaarden en het spelreglement over de loterij iets anders zeggen, gaat het spelreglement voor.
3. Luisteren naar de podcast en het lezen van de site kan zonder account. Daarvoor gelden alleen de artikelen 12 en 13 en de disclaimer.
4. Bij het aanmaken van je account vragen we je deze voorwaarden te accepteren. Je kunt ze altijd op deze pagina lezen, opslaan en printen.

4.Je account

1. 18 jaar of ouder. Een account kun je alleen aanmaken als je 18 jaar of ouder bent. We vragen je geboortedatum en controleren je leeftijd daarmee. Vóór elke uitbetaling controleren we je identiteit en leeftijd opnieuw.
2. Wonen in Nederland. Meespelen kan alleen als je in Nederland woont. Daarom vragen we je postcode.
3. Eén account per persoon. Je mag maar één account hebben. Het account is persoonlijk: je mag het niet delen, overdragen of voor een ander gebruiken. Blijkt dat iemand meer accounts heeft, dan mogen we de extra accounts sluiten.
4. Juiste gegevens. Je geeft ons juiste en volledige gegevens en houdt die actueel. Veranderen je gegevens, dan pas je ze aan in Mijn account. Bij een prijs keren we alleen uit aan de persoon op wiens naam het account staat.
5. Wachtwoord. Je houdt je wachtwoord geheim. Denk je dat iemand anders je wachtwoord kent, verander het dan meteen en laat het ons weten. Wat er met jouw inloggegevens gebeurt, geldt als door jou gedaan, tenzij je ons al had gewaarschuwd of het niet aan jou te wijten is.
6. Gratis. Een account aanmaken en houden is gratis. Je betaalt alleen voor de loten die je bestelt.

5.Bestellen en deelnemen

1. Je bestelt via de pagina Meespelen. Je kiest 1 tot en met 5 loten per trekking, voor hoeveel trekkingen je meespeelt (1, 3, 6 of 12) en welk fonds je steunt.
2. Een lot kost € 12,50 per trekking. Vóór je bevestigt, zie je het totaalbedrag, de data van de trekkingen en het fonds. Er komen geen kosten bij.
3. Na de laatste trekking van je bestelling stopt je deelname vanzelf. We verlengen niets stilzwijgend. Wil je daarna weer meespelen, dan plaats je een nieuwe bestelling.
4. Een bestelling heeft een van deze statussen, die je in Mijn account ziet:
   • Wacht op betaling: je bestelling is vastgelegd, maar nog niet betaald. De loten doen nog niet mee.
   • Actief: de betaling is ontvangen. Je loten krijgen lotnummers en doen mee aan de trekkingen van de bestelling.
   • Geannuleerd: de bestelling doet niet (meer) mee.
5. Alleen volledig betaalde loten doen mee aan een trekking. Is de betaling voor een trekking niet op tijd verwerkt, dan doet het lot voor die trekking niet mee.
6. We kunnen een bestelling weigeren als je jonger bent dan 18, een pauze hebt, de bestelling boven je maandlimiet uitkomt of als er aanwijzingen zijn voor misbruik. We laten je dan weten waarom.

6.Betalen

1. Online betalen is nog niet beschikbaar. Plaats je een bestelling, dan leggen we die vast met de status ‘wacht op betaling’. Je deelname wordt actief zodra de betaling is verwerkt. We melden nooit dat een betaling gelukt is als dat niet zo is.
2. Zodra we een betaaldienst hebben gekoppeld, staan hier de betaalmethoden en de termijn waarbinnen je moet betalen. Betalingen lopen dan via die betaaldienst; wij zien je volledige betaalgegevens niet.
3. Je kunt niet op krediet meespelen. We vragen je nooit per e-mail, telefoon of berichtenapp om een betaling, je wachtwoord of je bankgegevens. Krijg je zo’n verzoek, reageer er dan niet op en meld het ons.

7.Annuleren en herroepingsrecht

1. Geen wettelijk herroepingsrecht. Bij veel aankopen op afstand heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Die regels gelden niet voor deelname aan kansspelen, zoals een loterij. Je hebt bij een bestelling van loten dus geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Wat je wel kunt. Zolang een bestelling op betaling wacht, kun je haar zelf kosteloos annuleren in Mijn account.
3. Heb je al betaald, dan kun je je deelname aan trekkingen die nog niet zijn gehouden, laten stoppen door uiterlijk drie dagen vóór de eerstvolgende trekking contact met ons op te nemen. We betalen het bedrag voor die trekkingen dan binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Een trekking die al is gehouden, kan niet meer worden geannuleerd.
4. Als je stopt, vragen we je niet om te blijven en bieden we je niets aan om je over te halen.

8.Limieten, pauze en zorgplicht

1. Maandlimiet. Elk account heeft een maandlimiet: het bedrag dat je per kalendermaand maximaal aan loten besteedt. Een nieuw account begint met € 50,00. Je kunt je limiet zelf aanpassen tot maximaal € 250,00. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na 24 uur. Een bestelling die in een maand boven je limiet uitkomt, kun je niet plaatsen.
2. Pauze. Je kunt in Mijn account een pauze nemen van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 3 maanden. Tijdens een pauze kun je niets bestellen. Een pauze kun je verlengen, maar niet inkorten. Bestellingen die je vóór de pauze hebt betaald, blijven meedoen; wil je dat niet, neem dan contact met ons op.
3. Zorgplicht. We willen dat meespelen leuk blijft. Zien we signalen dat iemand meer speelt dan goed voor hem of haar is, dan kunnen we contact opnemen, een lagere limiet voorstellen of het account tijdelijk opschorten.
4. Meer over hoe we met verantwoord spelen omgaan, en waar je hulp vindt, lees je op Verantwoord spelen.

9.Prijzen

Welke prijzen er zijn, hoe de trekking verloopt, hoe we winnaars bericht sturen, hoe en wanneer we uitbetalen en hoe het zit met kansspelbelasting, staat in het spelreglement. Een prijs is persoonlijk en kan niet worden overgedragen. Een prijs wordt alleen uitgekeerd aan de deelnemer van 18 jaar of ouder op wiens naam het account staat, na controle van identiteit en leeftijd.

10.Account sluiten

1. Je kunt je account altijd zelf sluiten in Mijn account, zonder opgaaf van reden en zonder opzegtermijn.
2. Bij het sluiten annuleren we bestellingen die nog op betaling wachten. Voor betaalde loten voor trekkingen die nog moeten komen, geldt artikel 7 lid 3: neem contact op als je die wilt laten stoppen. Doe je dat niet, dan doen ze nog mee en ontvang je een eventuele prijs gewoon.
3. Na het sluiten kun je niet meer inloggen en ontvang je geen nieuwsbrief meer. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, bewaren we zo lang als nodig; zie de privacyverklaring.
4. Wil je later weer meespelen, neem dan contact met ons op.

11.Opschorting en beëindiging door ons

1. We mogen je account opschorten of sluiten als:
   • blijkt dat je jonger bent dan 18 of niet in Nederland woont;
   • je meer dan één account hebt of het account van een ander gebruikt;
   • je onjuiste gegevens hebt opgegeven;
   • er sprake is van fraude, misbruik of een poging daartoe, of van handelen in strijd met de wet;
   • dat nodig is om je te beschermen tegen schadelijk speelgedrag.
2. We laten je dat weten, met de reden, tenzij de wet ons dat verbiedt. Je kunt erop reageren via de klachtenregeling in artikel 15.
3. Bij sluiting wegens minderjarigheid doen de loten van dat account niet mee en betalen we de inleg terug. Bij sluiting om een andere reden betalen we de inleg voor trekkingen die nog niet zijn gehouden terug, behalve bij fraude.
4. Stoppen we met de loterij, dan laten we je dat ruim van tevoren weten en betalen we de inleg voor trekkingen die niet meer doorgaan terug.

12.Inhoud en intellectueel eigendom

1. De teksten, audio, vormgeving en het beeldmerk van Topstukken zijn van ons. Je mag ze bekijken, beluisteren en delen met een link naar de site. Overnemen of hergebruiken voor andere doelen mag alleen met onze toestemming.
2. De afbeeldingen van kunstwerken zijn vrij van auteursrecht. Waar ze vandaan komen en onder welke licentie andere foto’s worden gebruikt, staat op de pagina Beeldverantwoording.

13.Aansprakelijkheid

1. We doen ons best om de site en je account goed te laten werken, maar we kunnen niet garanderen dat ze altijd zonder storingen beschikbaar zijn.
2. We zijn niet aansprakelijk voor schade doordat een bestelling niet kon worden geplaatst of betaald door een storing, of doordat je onjuiste gegevens hebt opgegeven. Een bestelling die door een storing aan onze kant niet op tijd is verwerkt, doet niet mee; je betaalt daar dan ook niet voor, of krijgt je geld terug.
3. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de bestelling waar de schade mee samenhangt. Dit geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en het beperkt niet de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.
4. Een uitslag die op de site of in je account staat, is bedoeld als service. Bij een verschil geldt het proces-verbaal van de trekking.

14.Privacy

We gebruiken je gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring. Welke cookies we gebruiken, lees je in de cookieverklaring.

15.Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@podkast.slonik.store of het contactformulier. Vermeld je naam, het e-mailadres van je account, waar je klacht over gaat en, als het een bestelling betreft, het bestelnummer.
2. We bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en geven je binnen 4 weken een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 4 weken weten waarom en wanneer je antwoord krijgt.
3. Klachten over een trekking of een prijs dien je in binnen 3 maanden na de trekking. Zie ook het spelreglement.
4. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter (zie artikel 17). Meldingen over kansspelaanbieders kun je ook doen bij de toezichthouder, de Kansspelautoriteit (opent in een nieuw venster); die behandelt geen individuele geschillen, maar gebruikt meldingen bij het toezicht.

16.Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld als de wet verandert of zodra online betalen beschikbaar is. Belangrijke wijzigingen laten we je minstens 30 dagen vooraf per e-mail weten. Bestellingen die je al hebt geplaatst, blijven vallen onder de voorwaarden die golden toen je bestelde, tenzij een wijziging in je voordeel is of de wet haar vereist. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account kosteloos sluiten.

17.Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je ook altijd terecht bij de rechter van de plaats waar je woont.

Versie 1.0 — geldig vanaf 7 oktober 2026.